把客户文件交给 AI 前，怎样先做简单脱敏？

先把姓名、电话、地址、订单号等能认出个人的信息换成代号，再上传必要部分。像给医生看化验单时遮住不相关的身份信息。

举个例子

把“张三，138……”替换成“客户A，电话已隐藏”，只留下需要分析的意见。

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密码、密钥、身份证号和未经授权的客户资料，先不要上传。确有必要处理文件时，先去掉敏感信息，并查看所用产品的数据设置。

先说每列是什么、你想比较什么。请 AI 展示计算过程和异常值；涉及金额时用表格公式或原始数据再核对一次。

声音听起来像熟人，也可能被模仿或剪辑。遇到转账、验证码等紧急要求，先挂断，再用通讯录里原来的号码回拨确认。