第五步：画出办事流程
把任务写成“收到什么 → 先检查什么 → 用什么资料或工具 → 如何核对 → 交付什么”。再补上资料缺失、工具失败、用户要求超范围时怎么办。像给新同事画一张办事流程图。
把任务写成“收到什么 → 先检查什么 → 用什么资料或工具 → 如何核对 → 交付什么”。再补上资料缺失、工具失败、用户要求超范围时怎么办。像给新同事画一张办事流程图。
举个例子
顾客提问 → 判断是哪类问题 → 查对应规则 → 用白话起草 → 检查是否有依据 → 有争议就转人工。
来源与延伸资料
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第二步：写工作卡 →
动手前写清六件事：它是谁、服务谁、要完成什么、能参考什么、哪些事不能做、怎样算完成。像新同事的岗位说明，越具体越少靠猜。
怎么从零搭一个 Agent？新手先走这 7 步 →
搭 Agent 像带一位新同事：先讲清岗位，再给资料和工具，最后用真实例子试岗。拿“根据店铺规则回答常见问题”练手，可以按这七步走： ① 选一件常发生、结果好检查的小任务。 ② 写清它服务谁、负责什么、哪些事不能做。 ③ 准备准确、它能读到的资料。 ④ 挑完成任务必需的工具，只给合适权限。 ⑤ 把办事步骤和遇到例外时的处理写下来。 ⑥ 设好需要人工确认的动作。 ⑦ 用真实问题试用、检查，再小范围上线。
Agent 为什么会一边做一边继续问 AI？ →
它不是只生成一次答案：先判断下一步，再调用被允许的工具；拿到工具结果后，再决定继续做还是回复你。重复这几步，直到完成或需要你帮忙。
