第二步：写工作卡
动手前写清六件事：它是谁、服务谁、要完成什么、能参考什么、哪些事不能做、怎样算完成。像新同事的岗位说明，越具体越少靠猜。
动手前写清六件事：它是谁、服务谁、要完成什么、能参考什么、哪些事不能做、怎样算完成。像新同事的岗位说明，越具体越少靠猜。
举个例子
店铺问答助手：服务顾客；只按店铺提供的商品和售后说明回答；不确定就说不知道并转人工；不自行承诺退款；答复要附对应规则。
来源与延伸资料
接下来，你可能想知道
第一步：选合适的任务 →
先选常发生、步骤大致固定、结果容易检查的任务。涉及猜测、责任重大或没有明确规则的事，先让人做决定，Agent 只帮忙整理。
怎么从零搭一个 Agent？新手先走这 7 步 →
搭 Agent 像带一位新同事：先讲清岗位，再给资料和工具，最后用真实例子试岗。拿“根据店铺规则回答常见问题”练手，可以按这七步走： ① 选一件常发生、结果好检查的小任务。 ② 写清它服务谁、负责什么、哪些事不能做。 ③ 准备准确、它能读到的资料。 ④ 挑完成任务必需的工具，只给合适权限。 ⑤ 把办事步骤和遇到例外时的处理写下来。 ⑥ 设好需要人工确认的动作。 ⑦ 用真实问题试用、检查，再小范围上线。
第三步：准备资料 →
把它需要依据的规则和资料整理好，标清版本或更新时间，并告诉它找不到依据时要承认不知道。资料像员工手册；Agent 能读到手册，不代表手册自动正确或一直最新。
